Les méthodes de signalement des urgences en Corée du Sud ont évolué, et les chiffres montrent une tendance significative : les rapports au numéro d’urgence 119 par des moyens autres que les appels téléphoniques directs ont augmenté de 36 % l’année dernière.

D’après les données publiées par la National Fire Agency, un total de 896 049 signalements ont été effectués via des canaux alternatifs en 2023, contre 235 360 l’année précédente.

Depuis 2011, les citoyens peuvent demander une assistance d’urgence non seulement par téléphone, mais également via SMS, appels vidéo, envoi de photos par SMS, et l’application mobile 119. Parmi ces options, les appels vidéo ont été les plus utilisés, représentant 421 741 cas, ce qui marque une hausse de 64,5 % par rapport à l’année précédente. Les messages texte suivent avec 388 035 signalements, les photos envoyées par SMS avec 73 188 cas, et enfin, les rapports via l’application mobile 119 avec 2 927 incidents signalés.

L’agence d’incendie a souligné que cette diversification des méthodes de déclaration améliore considérablement leur capacité à gérer les demandes de secours, évitant ainsi la surcharge des lignes téléphoniques 119.

De plus, les rapports reçus par ces canaux alternatifs sont automatiquement enregistrés sur les serveurs en fonction de l’heure d’arrivée, ce qui facilite la collecte d’informations cruciales telles que l’emplacement exact de chaque incident.

Sources : (Yonhap et The Korea Herald)